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菜鸟驿站使用手机号作为主要的识别和管理工具。具体操作如下。
1、取件：到达菜鸟驿站后，向工作人员提供手机号，工作人员会根据手机号找到相应的快递包裹，如果快递包裹有出库记录，可以直接取出包裹，如果没有出库记录，工作人员可能需要核对个人信息和包裹信息，以确保包裹的安全。
2、寄件：在寄快递时，需要提供寄件人和收件人的手机号，以便工作人员进行信息录入和快递单号生成，菜鸟驿站还会通过手机号发送短信通知，包括快递的到达信息、出库信息等，寄件时提供的手机号必须准确无误。
手机号在菜鸟驿站中扮演着重要的角色，用于取件、寄件以及相关的通知服务，建议在使用菜鸟驿站服务时，提供准确的手机号，以便顺利地进行快递的取件和寄件。